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es muy importante cuando empezamos a hablar del cliente, es que hay veces que yo digo, bueno, pero ¿quién es tu cliente? Y me dicen, no, bueno, quien sea que me pueda comprar mi producto. Eso no es así. Porque además, cuando empezamos a decir que quien quiera o pueda pagarme mi producto... Hola, soy Carolina Maggi, mamá de dos, ex perfeccionista y workaholic en recuperación. Y aunque tengo más de 15 años como comunicadora y casi lo mismo desde que abrí mi primer negocio, hace un par de años atrás me encontraba abrumada y sin saber cómo combinar mis metas profesionales con mi rol tan anhelado de ser mamá. Luego de un momento muy bajo donde estuve a punto de renunciar a todos mis sueños, me propuse demostrarle a mi hija que era tan solo una bebé, que sí era posible ser mamá y ser exitosa profesionalmente. En este show te hablo claro y con la verdad, compartiendo estrategias paso a paso que me han funcionado en mi negocio con mis alumnas y además entrevisto a otras increíbles emprendedoras para que nos cuenten cómo lo han hecho ellas. Todo esto para que tú también crees el negocio que se adapte al estilo de vida que quieres y te conviertas en tu mejor versión de ti misma. Si eres una mamá emprendedora trabajando por tus metas o quieres comenzar ya, sin poner excusas, estás en el lugar indicado. Bienvenido al podcast Mamá 360. episodio con información gratuita es traído a ti gracias a Mom Goal Society nuestro grupo de apoyo y educación continua para mamás emprendedoras en este programa nos enfocamos todos los meses en un área especial del negocio que ayuda a nuestras miembros a cumplir sus metas ya no tienes que estar sola sin orientación y preguntándote cómo comenzar y escalar tu negocio hazlo con la guía de Mom Goal Society y el apoyo de mujeres como tú que quieren alcanzar sus metas entra a momgoalsociety.com para más detalles Repito, momgoldsociety.com El link igual te lo dejo en las notas del show. Ahora sí, comenzamos. ¡Hola, hola! Bienvenida una vez más al podcast Mamá 360, el show para mamás emprendedoras. Yo soy Carolina Maggi, tu host, y hoy vamos a estar hablando de ¿Por qué te compra tu cliente? ¿Ok? ¿O por qué me compran mis clientes? O sea, ¿por qué nos compran nuestros clientes? ¿Cuál es la razón? Y quiero que hablemos de esto porque de la única manera que nosotros podemos hacer una estrategia correcta de mercadeo, para poder hacer cualquier cosa, desde un post de Instagram... Pinterest, montarnos en la plataforma de venta correcta, crear un producto. Para poder hacer todo esto, necesitamos saber quién es nuestro cliente ideal. Y una de las cosas más importantes para poder desarrollar, poder identificar nuestro cliente ideal, es saber por qué nos compran nuestros clientes. ¿Ok? Entonces... Lo primero que quiero que hablemos un poco es de esta necesidad versus querer, ¿ok? Y es algo que es muy importante porque hay veces que yo hablo con algunas de mis alumnas y me dicen que tienen algún producto porque la gente necesita. ¿Ok? Y la realidad es que la gente no necesita casi nada, pero lo quiere todo y compra lo que quiere. ¿Ok? Entonces, fíjense, hablamos de necesidad. ¿Qué necesitamos realmente? Necesitamos agua y aire. Eso yo creo que es lo único que realmente necesitamos. Un poquito de comida más adelante, pero para vivir necesitamos agua y aire. ¿Ok? Pero vamos a utilizar el ejemplo del agua Fiji. Eh, para las que están en Estados Unidos saben lo que es el agua Fiji no estoy segura fuera de Estados Unidos pero el punto es que el agua Fiji es una botella de agua una marca realmente una marca de agua se podría decir un poco costosa que es agua mineral que viene como no estoy muy segura como es la historia pero viene como no de manantiales sino viene como de abajo de la tierra y bueno el punto es que nadie la toca No hay como que no tiene contacto humano, sino que viene, no sé, y llegará por algún tipo de tubería o algo por el estilo a la botella. El punto es que no hay manera de que el hombre toque eso. Ok, pero realmente necesitamos. un agua que sea así, una botella que sea así, o necesitamos un agua normal que nos hidrate, pero hay gente que le gusta la idea de tener este tipo de agua que no tenga contacto humano, que sea como que un poquito más de lujo, y por eso la compran, ¿ok? Entonces, necesito, oye mami, necesito, hablando de esto, quiero que ustedes entiendan que la gente no necesita nada, la gente no necesita, las mamás emprendedoras no necesitan comprar lo que yo tengo. Las mamás emprendedoras quieren comprar lo que yo tengo porque yo les hago la vida más fácil, ¿ok? Les doy apoyo, les doy instrucción, les doy guía, les doy coaching y las ayudo a solucionar su problema, pero realmente nadie necesita a Carolina Maggi que le des ni sus clases, ni la membresía, ni coaching, ni un podcast para abrir su emprendimiento. Ellas quieren comprar las cosas que yo vendo o consumir el producto el contenido gratuito que yo doy porque las ayuda a solucionar un problema. Entonces, eso es lo primero. Hay que entender esa diferencia entre la necesidad y que la gente quiera. Otra cosa que es muy importante cuando empezamos a hablar del cliente es que hay veces que yo digo, bueno, pero ¿quién es tu cliente? Y me dicen, no, bueno, quien sea que me pueda comprar mi producto. Eso no es así. Porque además, cuando empezamos a decir que quien quiera o pueda pagarme mi producto, normalmente nos vamos a la parte de precio. Y realmente, el precio es algo que es muy relativo. ¿Ok? Porque es dinero... Y depende de la percepción de cada persona, del punto de vista. Entonces, por ejemplo, una comida por 100 dólares puede ser costosa, pero cuando hablamos de esos mismos 100 dólares, que sea un carro que cueste 100 dólares, así sea un carro que se esté desbaratando, 100 dólares es algo barato, ¿ok? Entonces, ven, no es que 100 dólares sea caro, depende de a qué lo estemos aplicando. Por otro lado, para algunas personas, algo específico puede ser costoso, pero eso mismo para otras es económica, ¿ok? Depende de la persona, ¿ok? Hablando de los mismos 100 dólares, para alguien esa misma comida, una comida puede ser costosa y para otra una comida de 100 dólares es económica porque ellos están acostumbrados a gastarse 1000 dólares en una comida, ¿ok? Entonces, repito, el precio es relativo. Ahí no estamos hablando, o sea, por eso es que el precio no puede ser una motivación exacta de por qué nos están confiando. comprando, ¿ok? Otra cosa es que para una persona, por ejemplo, y voy a dar un caso mío que lo he puesto en varios, en varios, en varias clases de nosotros, ¿ok? Yo soy una persona que casi no invierte en productos, yo invierto en experiencias, ¿ok? Eso es lo que me motiva a mí. Entonces, yo capaz comprar un zapato de 100 dólares, a menos de que sea un zapato para correr, que sea deporte, y que realmente lo lo compro porque es una experiencia, es una parte de salud, por eso es que invierto el dinero 100 más 200, no sé. Pero si a mí me dicen, no sé, unas flip-flops o unos zapaticos planos de 100 dólares, a mí me parece, o sea, mi percepción es que es algo costoso. Pero cuando estamos hablando de unas vacaciones, a mí no me importa gastarme muchísimo más dinero, hasta miles de dólares. ¿Por qué? Porque es una experiencia y a mí me gusta invertir en eso. ¿Ok? Entonces aquí vamos al punto el precio no puede ser una motivación. A mí no me pueden decir que la motivación es el precio, ¿ok? Porque el precio es relativo. Y nosotros, cuando somos emprendedores, tenemos que realmente dig, o sea, cavar y ver cuál es la motivación real del cliente. Entonces aquí yo te voy a hacer un par de preguntas. O sea, ¿cuál es el problema que tu cliente tiene? ¿Ok? Súper importante. Y otra cosa más importante todavía es que ese cliente está al tanto que tiene ese problema. Otra cosa, está buscando solución para ese problema activamente o sencillamente tiene un problema, sabe que tiene un problema, pero no le interesa resolverlo. ¿Ok? Si no le interesa resolverlo, definitivamente no es tu cliente ideal. ya volvemos con más información práctica para ayudarte a alcanzar tus metas pero antes te quería decir que si te gusta el podcast mamá 360 deberías visitar momgoalsociety.com nuestro grupo de apoyo y educación continua para mamás emprendedoras ya el horario ni donde te encuentras es un impedimento para aprender lo que necesitas para crear los ingresos que quieres en tu negocio además ya no tienes que hacerlo sola hazlo con la guía de momgoalsociety y apoyada por otras mamás emprendedoras como tú Visita MomGoalSociety para más información. Ahora sí, seguimos con nuestro episodio de hoy. Otra cosa es, y aquí entramos más en la parte de la motivación, es ¿por qué tu cliente está buscando una solución? ¿Ok? Eso es muy importante y ahí empezamos a entrar realmente a esa motivación. ¿Qué es lo que hace que tu cliente te compre? Y vuelvo, cuando estamos... Hablando de todo esto y cuando ese cliente está buscando su solución para el problema que tiene, ¿qué es lo más importante para esa persona? ¿Qué es lo que importa? ¿Qué es lo que le da valor realmente? Otra cosa es ¿por qué se identifica con tu marca? Muy importante. Y ahí es cuando empezamos a conectar con valores de marca. Y esto ya hemos hablado también antes aquí en el podcast de valores de marca. Pero aquí se los digo hablamos un poquito también. O sea, esa motivación, cómo se siente, la conexión que hay. Y aquí es muchas veces donde esa historia que nosotros tenemos se conecta. ¿Ok? Pero para poder conectar con esa historia, tenemos que saber quién es nuestro cliente ideal, pero sobre todo tenemos que saber cuál es la motivación que ese cliente ideal tiene para comprar. Porque esa es la única manera que nosotros realmente vamos a conectar y que ellos se van a identificar con tu marca. ¿Ok? Otra cosa que es súper importante importante es por qué, aunque haya otra opción más barata en el mercado, ese cliente ideal se iría contigo. O sea, ¿qué es lo que haces cuando ya tú estás vendiendo? Quiero que te hagas esa pregunta. Sin importar si vendes lazos, si vendes joyería, si vendes decoración de fiesta. O sea, puede ser que sea tu estilo, puede ser que sea tu historia, puede ser cómo conectas, que a esa persona le importe mucho la calidad, que a esa persona le importe mucho el la confianza que tenga, que sea recomendado. Puede ser también que le haga llegar rápido el producto. Hay personas que así, no necesitan el producto ya. Les gusta tener el producto en las manos. Son motivaciones distintas que estamos buscando. Hay gente que puede comprarte porque le gusta la experiencia de recibir el paquete en el correo tuyo y porque tienes un branding espectacular y porque tienes una caja bonito. Todo eso es importante y todo eso es vale pero tenemos que saber cuál es ese valor de marca que atrae a tu cliente, qué es lo que está buscando y por qué se queda contigo. Entonces les digo, cuando tenemos claro por qué nuestro cliente ideal nos compra, se nos hace la vida mucho más fácil. No solo a la hora de crear productos nuevos, sino sobre todo para poder diseñar una estrategia de mercadeo que sea, que funcione. Porque de nada nos sirve diseñar una estrategia de mercadeo. Si estamos apuntándole a un cliente que no es el ideal, entonces lo que vamos a hacer es que vamos a tener clientes que no queramos. O segundo, que pensemos que sabemos quién es el cliente ideal, pero eso nos haya quedado fuera la parte más importante, la motivación por la cual ellos nos están comprando. Entonces yo quiero que te pongas a trabajar y veas los clientes que ya tienes. De verdad, investigues por qué te compraron a ti. ¿Cuál es esa razón? Y sobre todo si tienes clientes que te han comprado a más de una vez veas cuál es la razón por los cuales ellos vuelven a ti. Es confianza, es calidad de producto, es el estilo. Muchas veces realmente yo compro un producto y no me importa pagar más, pero yo estéticamente coincido con la marca. Entonces, como me siento identificada, por eso vuelvo. Hay ciertas de ustedes, bueno, de mis alumnos, por ejemplo, que yo puedo ver que Por ejemplo, tienen un estilo muy marcado. Hasta las que hacen decoraciones para fiestas, papelerías. Cada uno tiene un estilo muy marcado. Y la gente que le compra a cada una de ellas es porque les gusta el estilo específico. O sea, toppers de Frozen, muchas tienen toppers de Frozen, pero hay una razón en específico por la cual unas se van por uno y otras se van por otro. ¿Ok? Y esto es súper importante que lo tomen en cuenta a la hora de diseñar su extra estrategia. Entonces, vamos a recapitular. Es importante saber quién es nuestro cliente ideal, pero sobre todo cuál es la motivación. Tenemos que tener presente que los clientes no necesitan nada de lo que vendemos, pero quieren las cosas que estamos vendiendo y por eso es que nos compran. Y lo otro que es muy, pero muy importante es que el precio es algo totalmente relativo. Entonces, no quiero que te apoyes únicamente en que tu cliente ideal o por qué te compra tu cliente, porque mi producto es barato. Recuerda que siempre va a haber alguien que va a poder vender más barato que tú, entonces no es una buena estrategia que la gente te compre sencillamente por tu Precio, ¿ok? Es súper, pero súper importante. Entonces, recuérdate que antes de comenzar cualquier estrategia de mercadeo o promoción de producto, te tienes que concentrar en tu cliente ideal. Y cuando esté identificado, tu cliente ideal, tienes que ir más allá de cómo se ve físicamente. Porque a veces cuando hablamos del cliente ideal, del cliente avatar, la gente como que me describe a alguien físicamente, es así, este es el color de pelo, así se llama. y este es el idioma que habla. Y bueno, ciertamente eso te puede ayudar a... como que imaginarte mejor ese cliente ideal, pero donde realmente hay una gran diferencia es por qué te compra, o sea, la motivación. Y eso es algo que todos ustedes, ¿ok? Tienen que tener claro. Entonces, tú que me estás escuchando en este episodio, quiero que te comprometas en las próximas 24 horas agarrar un journal y escribir realmente por qué crees tú que tu cliente ideal te compra, ¿ok? Y no quiero que solo lo bases en una suposición tuya. Quiero que estudies a los clientes que tienes en este momento, sean dos, sean diez, sean cien, sean miles. Quiero que estudies por qué tu cliente ideal te está comprando para que puedas seguir diseñando estrategias que sigan atrayendo a ese tipo de clientes y sea mucho más fácil vender. Así que bueno, si te gustó este episodio, te pido que por favor me dejes un review en tu plataforma preferida de podcast o toma una captura de este episodio y mándamelo por Instagram arroba soymamá360. Esta es la única manera de verdad de yo saber qué te pareció este episodio. Aquí no tenemos likes ni comentarios, así que necesito que me dejes o un review en tu plataforma de podcast favorita o que me mandes un mensaje por Instagram contándome qué te pareció este episodio porque es la única manera de verdad que yo tengo para pues seguir haciendo episodios como este si te gustó este estilo si te gustó este tema y pues por supuesto me puedes dejar saber si quieres otros temas que quieres escuchar aquí pues en el podcast así que ahora sí me despido y será hasta la próxima aquí en el podcast Mamá 360 chao para más detalles sobre este episodio puedes ir a las notas del show show o a podcastmamá360.com y además nos puedes seguir en todas las redes sociales bajo soymamá360. Si no lo has hecho, te invito a suscribirte en nuestro podcast en tu plataforma favorita para que recibas todas las semanas episodios concentrados con información práctica y real que te ayudarán a lograr tus objetivos. Gracias por escuchar este episodio porque al hacerlo me acercas cada vez más a mi meta de empoderar a millones de madres emprendedoras para que logren sus metas. Aquí siempre te Tendrás una amiga apoyándote. Y recuerda que juntas vamos por más.