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Estás escuchando el episodio número 34 del podcast Mamá 360. Hoy vamos a estar hablando de cómo crear el producto que tu cliente ya quiere, algo que es muy importante para el éxito de tu negocio. Si eres una mamá que busca su propio balance en la vida, si eres una mamá cansada de tener que elegir entre sentirte buena madre o alcanzar tus metas, si eres una mamá que ha decidido ser emprendedora sin volverse loca en el intento, o sencillamente una madre que quiere sentirse feliz, entonces estás en el lugar indicado. Soy Carolina Maggi y este es el podcast Mamadre 60. Todas las semanas, tanto yo como mis invitadas, compartiremos nuestra experiencia y te ayudaremos con tips y herramientas en nuestro campo de experticia que te ayudarán a crear un plan de acción para alcanzar tus objetivos. ¿Lista para escuchar un podcast creado específicamente para mamás emprendedoras como tú y como yo que queremos tomar control de nuestras metas y estilo de vida? Si la respuesta es sí, entonces comenzamos. Este episodio con información gratuita es traído a ti gracias a Mamá 360 Academy, nuestra propia plataforma de entrenamiento digital para mamás emprendedoras. Te cuento que constantemente estaremos publicando nuevos cursos, pero ya hemos tenido dos temporadas del de Crea y optimiza tu tienda en Etsy. Y ese es el primero de muchos que vienen pronto. Así que entra a mamá360academy.com y ponte en la lista de espera sin ningún tipo de compromiso y recibirás un cupón exclusivo cuando abramos las inscripciones Tener el producto correcto definitivamente creo que es lo que hace que nuestros negocios pasen de no producir nada de dinero a crear el ingreso que nosotras queremos. Y esto aplica en todo, desde servicios a hasta si tienes un e-commerce, estás en un marketplace. Esto aplica realmente es que en todo, todo, todo, cualquier área que ustedes tengan, que estén cubriendo, que estén servicing, tener el producto indicado cambia realmente el juego. Y de esto quiero hablar hoy porque es algo que yo me he dado cuenta en muchas ocasiones que es el problema de muchas emprendedoras. Y bueno, tiene que ser obviamente algo general, no creo que sea algo nada más las mujeres, pero sí lo he visto en repetidas ocasiones en el caso de mis alumnas, sobre todo en las de Etsy, que son con las que obviamente voy como que en más profundidad. También lo he visto en bloggers, también lo he visto en... Bueno, en todo tipo de servicios, todo. ¿Ok? Entonces, bueno, hoy les quiero hablar un poco de esto y sobre todo les voy a decir tres maneras de cómo podemos saber cuál es ese producto que nuestro cliente ya quiere, el producto que ya está buscando. Y de esta manera que sea mucho más sencillo lograr la conversión para la venta. Porque vamos a estar claros, si tenemos que inventar un producto que la gente no lo conoce y tenemos que convencerlos, el camino para lograr esa conversión es mucho más largo. Y a veces lo que pasa es que nosotros estamos tan empeñados o tan... enamorados de algo que estamos creando, que no nos damos cuenta que capaz nuestro cliente realmente no lo quiere o todavía no lo quiere, ¿no? Entonces, bueno, yo hoy les quiero contar un poquito de eso y bueno, vamos a comenzar con esto. Les digo de una vez, la tercera es la que a mí más me gusta, pero quiero ir así como que en orden, así que asegúrense de escuchar hasta la última porque creo que es la más importante y es la que les va a dar como que más insights de todo. Además, ha sumado les cuento que si no lo saben, si no me siguen en las redes sociales, no estoy segura si ya lo mencionan en el podcast, pero yo estoy haciendo en este momento un accelerator porque por supuesto todo el mundo necesita apoyo, todo el mundo necesita mentores, hay que seguir subiendo hacia el próximo nivel y en eso es la situación que me encuentro yo y justamente es muy curioso porque estas primeras semanas ha sido como que redescubrir y volver a hablar, algunas de ustedes las que me escuchan en el podcast han colaborado conmigo, se han entrevistado para para conocer un poco más de su camino como emprendedoras. Y bueno, realmente ha sido como que muy refrescante y muy interesante volver a... A evaluar todas las cosas... Obviamente que yo misma... También estoy haciendo... En la... Sobre todo en el Academy... En Matra 60 Academy... Y además... Obviamente estoy en un grupo... Increíble... De 20 mujeres... Emprendedoras... Y... Y tener también... Como que toda esta perspectiva... Fresca... Tanto de ellas... Hacia mi producto... Como de... Mi persona... Hacia los productos de ellas... Ha sido muy gratificante... Y es algo que... También... Eh... Por eso también... Me... Me... Me inspire... Se puede decir... en decir, en hablar sobre esto en este episodio que me parece tan importante. Entonces, bueno, no me voy a seguir guindando porque ustedes saben cómo soy yo, que me guindo. Pero bueno, vamos con la primera. Lo primero que definitivamente tienen que hacer para poder crear ese producto que tu cliente ya quiere es que escuches a tus clientes potenciales. Y entonces tú capaz me vas a decir, bueno, Carolina, pero es que yo no tengo ni una venta, yo no tengo ningún cliente, ¿cómo voy a escucharlo? Es Entonces, aquí es donde yo te digo, ¿dónde está ese cliente? ¿Cuál es el cliente que tú tienes? ¿Tienes una idea? ¿Sabes cuál es tu cliente ideal? ¿Cuál es el tipo de persona que te compraría lo que tú quieres vender? Entonces, si ya tienes una idea de cuál es el segmento del mercado que tú quieres atender, o sea, por ejemplo, si estás en el área de las fiestas y tú sabes que tus clientas son mamás, dependiendo obviamente de la edad, los del... que tú quieras hacer, empieza a hablar con ellas ¿ok? Puedes realmente buscar dónde ya están esas madres y tú eres una madre también puedes agarrar y ver lo que están conversando en grupos, por ejemplo algo que se mueve mucho son los grupos de Facebook, puedes ver lo que dicen en otras cuentas, no necesariamente tiene que ser tu competencia directa y obviamente tú no vas a ir a ofrecer tus servicios a la competencia en la cuenta de la competencia, pero sí puedes ver qué es lo que ya están pidiendo. ¿Ves los reviews de los productos? ¿Qué es lo que la gente está diciendo? Y eso te puede empezar a orientar qué es lo que ya quieren, cuáles son las tendencias, qué es lo que realmente quieren ellas, no lo que quieres tú. Y ahí es donde uno tiene que dejar un poquito el ego de lado y prestar atención. Como dicen, abrir los oídos y realmente ver o escuchar, mejor dicho, qué es lo que la gente quiere. tú puedes, como te digo, ir a otras cuentas, en cuentas generales, ver lo que la gente está pidiendo, lo que la gente está diciendo y ver el mercado como está. Eso te va a ayudar muchísimo, pero tienes que hacerlo realmente sin ningún tipo de prejuicio y sin enfocarte de que tú tienes que hacer el producto que tú quieres, porque sí, obviamente yo no te estoy diciendo que tú construyas un negocio que no te guste, un negocio que no quieras, algo que no quieras hacer. Esa no es la idea. Entre lo que tú quieras hacer, ve a ver qué es lo que tu cliente ya está pidiendo, de qué es lo que se está quejando. ¿Ok? Porque siempre cuando hay un problema, uno puede encontrar la oportunidad para solventarle ese problema a la gente. ¿Ok? Y capaz tú dices, bueno, pero es que es ella. Bueno, pero si tú ves que hay algo que se está repitiendo, comentarios que se están repitiendo, debe ser algo que no es de una sola persona. ¿Ok? Que es algo común en ese segmento del mercado que tú quieres atender. Entonces, la segunda parte sería pregunta directamente. ¿Ok? Y aquí es cuando ya tú puedes empezar a utilizar gente que tú conozcas, como dirían mis instructores de mi sesión, no deberías utilizar familiares o amigos cercanos, pero puedes empezar a ver si estás en grupos de mamás, por ejemplo, si están volviendo al caso de si estás, por ejemplo, en el área de fiestas o algo que tenga que ver con madres, tú puedes empezar y hablar con personas que conozcas, networking, y pregúntales qué es lo que más te gusta hacer, dependiendo, obviamente siempre relacionado a lo tuyo, porque tú no te quieres, o sea, no quieres empezar a llenarte de información de algo que no está relacionado con tu negocio en el área. Si es, por ejemplo, en el área tú eres una travel agent, una asesora de viaje, y o agente de viaje, mejor dicho, y tú te quieres enfocar en familias, bueno, pregúntales a dónde les gustaría viajar, qué es lo que les gusta cada vez que viajan, qué es lo que tienen que tener, qué es lo que no les importa. De esa manera tú puedes ir construyendo, en el caso de los agentes de viaje, paquetes que tengan que ver con lo que ya ese cliente está buscando, ¿ok? Y aunque este no es un episodio sobre cómo buscar el cliente ideal, eso lo podemos, si es algo que les interese, lo podemos hablar más adelante, pero es súper importante que no estén tratando de venderle a todo el mundo, porque si no, realmente no le están vendiendo a nadie, ¿ok? Porque yo, una de las cosas que me he dado cuenta es que yo les digo, bueno, pero ¿a quién estás tratando de vender? No, bueno, el que me quiera comprar, ¿no? Eso no va a pasar nunca así. O sea, eso no funciona de esa manera. ¿Ok? Y si ustedes se dan cuenta, las marcas exitosas se especifican en un cliente sobre todo. Y de esa manera, recuerdo, lo que quiere ese cliente, agarran y crean el producto que ese cliente ya quiere. ¿Ok? Entonces, cuando tú estás preguntándole directamente a los clientes potenciales, Y bueno, si ya tienes clientes, obviamente, a mí me parece súper importante preguntarle a tus clientes. Y de hecho es algo que yo he hecho bastante. He tenido una respuesta súper buena de la comunidad de Mamá360 y les dije claramente, estoy haciendo una asignación de mi curso, quisiera que me ayudaran, quiero saber un poco más de ustedes. Y yo fui claramente, o sea, fui muy... muy sincera y dije... todo esto es para ayudar a mejorar la comunidad Mamá 360 y claro, he hablado con muchas de ellas y muchas de ellas son alumnas mías entonces bueno, es bueno porque aunque no solo les pregunto sobre mis productos, de hecho trato de no necesariamente preguntarle a mis productos sino de experiencias pasadas creo que es algo que a mí me ayuda mucho, a ustedes también puede hacerlo, los clientes que tienen, ¿qué fue lo que más te gustó? ¿qué es lo que menos te gustó? ¿qué es algo que te gusta ahorita? ¿cuáles son las fiestas a que tus hijos, si estás en el área de las fiestas, cuáles son las fiestas que tus hijos están planeando para el próximo día, si estás en el área de viajes, cuáles son los viajes que en este momento estás planeando para el futuro. Entonces, bueno, por ahí pueden ir buscando poco a poco. Otra manera de preguntarles directamente, y que yo lo hago también en la comunidad, es que pongo un survey, una encuesta, y díganme en los stories de Instagram, que ahorita está súper fácil, lo de poner las opciones con las Sea las preguntas y que la gente te escribe o sea la encuesta que pone sí y no o dos opciones. Eso es algo que a mí me ayudó muchísimo porque me da una idea más clara de qué es lo que la gente quiere. Y yo realmente quiero... Yo tengo mi misión, obviamente, pero para cumplir esa misión yo tengo que crear productos que mis clientas quieran. O sea, que mi audiencia quiera. Entonces les recomiendo que hagan eso. En mi caso, por ejemplo... Aunque, bueno, es un producto digital, sí. En el caso, por ejemplo, el curso Etsy que yo tengo ahorita en Mamá 360 Academy es una consecuencia de lo que la gente pidió. Realmente, y yo soy totalmente sincera y no es la primera vez que lo digo, el curso de Etsy no necesariamente era lo que yo estaba pensando sacar. De hecho, cuando empecé a hablar sobre sacar cursos digitales, había pensado en 10.000 otros cursos antes del de Etsy. El de Etsy sale porque tengo experiencia en Etsy y estaba haciendo las asesorías privadas a otras mamás que tenían... negocios que se podían beneficiar de Etsy. Y cuando empecé a ver que había esa como que no se estaba cumpliendo las expectativas de la gente, ni tenían la información, y eso era lo que les iba a ayudar a ellos, pregunté, o sea, hice la primera parte, escuché qué era lo que necesitaba mi cliente potencial. Luego les pregunté directamente, si yo hago un curso, ¿tú lo vas a comprar? Y la gente dijo que sí. Y lo pregunté a varias personas y me dije, Vieron que sí, se hizo un curso en Miami, se vendió con casi, no sé, 25 o 30 personas por ahí. Y entonces como hubo esa respuesta al producto, saqué el curso digital y ha seguido rodando y tenemos lanzamientos que por supuesto, por cierto, este mes tenemos otro lanzamiento del curso Etsy y esa es la manera de que yo validé. que era lo que la gente realmente quería, escuché, y me di cuenta que aunque capaz yo hubiese preferido, y soy 100% sincera, a mí me encanta la parte de CEO, y pensé que iba a ser primero el curso de CEO, me di cuenta que las clientes que yo tenía en ese momento, la gente de mi comunidad, se iba a beneficiar más rápido en el curso de Etsy, y es lo que hice, y es el curso que saqué, más adelante obviamente vendrán otros, pero si la gente me está pidiendo esto, yo tengo obviamente cumplir con ellas y les tengo que hacer el producto que ellas quieran, obviamente, como les digo siempre, no pueden crear cosas en las que ustedes no sepan hacer, porque o sea, es como que digan, bueno, me voy a poner a hacer lazos, pero no sé hacer lazos, bueno, no puedes hacer ese producto entonces, en el caso de las que hacen productos digitales o coaching o lo que sea, no puedes coachar a alguien si tú no sabes utilizar, o sea tú no tienes experiencia en ese sentido pero que entre todas las cosas que tú tienes puedes, tienes que escucharle a la gente y preguntarle directamente si quieren algo específico y pues crea y prueba a ver si es algo que funciona. Ya volvemos con más información práctica para ayudarte a alcanzar tus metas. Pero antes te quería decir que si te gusta el podcast Mamá 360 deberías visitar mamat360academy.com Nuestra plataforma de entrenamiento digital hecho específicamente para mamás emprendedoras como tú y como yo. Ya el horario ni dónde te encuentras es un impedimento para aprender lo que necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel. Además encuentran una comunidad de mamás que están en lo mismo que tú. Visita mamá360academy.com Repito, mamá360academy.com para más información. Ahora sí, seguimos con nuestro episodio de hoy. Ok, y ahora vamos a la número 3 que me encanta que es que usas los buscadores del internet para ayudarte. Y en este caso, vamos a hablar de dos buscadores que a mí me gustan mucho. Vamos a hablar del de Google y vamos a hablar del de Etsy. Eh... porque bueno ¿Por qué Etsy específicamente y no otros marketplaces? Bueno, porque Etsy es el curso principal ahorita de Mamá 360 Academy y porque muchos de ustedes que me escuchan tienen tiendas de Etsy. ¿Ok? Entonces, vamos a hablar de Etsy primero. Yo a mis alumnos les digo claramente, ustedes tienen que crear un bestseller. ¿Ok? Y un bestseller en Etsy significa un producto que Etsy reconoce que te están comprando seguidamente en tu página web y ellos te en tu página web, en tu tienda, y ellos te dan un badge, o sea, como una insignia de bestseller. Y cuando la gente está buscando, dicen, mira, a esta persona le han comprado este producto varias veces y por eso te dan tu insignia de bestseller. Entonces, eso es lo que yo siempre les digo a mis estudiantes. Les digo, mira, no, aquí no estamos inventando la rueda. Estamos tratando de aprovechar el tráfico que viene de Etsy, ¿ok? Que ya está. vamos a darle a la gente el producto que ya está buscando. Vamos a crear un bestseller. Entonces, bueno, ahí obviamente como que una parte de investigación que hacemos para encontrarlo eso, que eso paso a paso se enseña en el curso. Pero lo que sí les puedo decir hoy, si no están en el curso, es que ustedes pueden utilizar, la manera más fácil es que utilicen el buscador de Etsy. Y ustedes pongan ahí, sea algún tipo de tema, o algún tipo de producto. Y ahí, poco a poco, les va a poner qué es lo que la gente ya está buscando. O sea, empiezan a escribir y el buscador de Etsy les completa la frase. ¿Ok? Entonces, por ejemplo, si ustedes van a hablar de, no sé, de... vamos a poner franelas para mamás, ¿ok? Entonces ustedes quieren vender franelas de mamás y no saben de qué hacerla. Bueno, ustedes empiezan a poner mommy shirts, ¿ok? Obviamente esto lo estamos hablando de gente que vive aquí en Estados Unidos, lo pueden hacer en español en otros países, o camisas de mamás, y automáticamente Etsy les va a mostrar, les va a autocompletar lo que la gente ya estaba buscando, ¿ok? Y entonces, ustedes cuando le dan ahí, abajo del buscador van a ver, pudiesen ver dependiendo de la opción hasta otras como que como subopciones adentro de eso mismo, entonces ahí les va a decir el tipo, quedándonos en el ejemplo de las camisas de mamá les puede decir cuáles son las frases que más se usan, los colores todo eso, ¿no? y una vez que ustedes se meten y ven ahí pueden hasta ver si hay algunos de los productos que salen que tienen la insignia de best seller, porque si tienen la insignia ni de bestseller o el badge de bestseller, entonces ya ustedes saben que eso es un producto que se vende bastante, ¿ok? Entonces ahí dicen, bueno, ok, entre este producto que yo quiero crear, esto es lo que se está vendiendo, esto es lo que mi cliente ya está buscando, entonces bueno, vamos a crear un producto no copiado, ¡ojo! Que no estoy diciendo que se copien, pero ah, bueno, mira, a las mamás les gusta esto que dice así, las camisas así, de este color, les gusta esta frase, ok, vamos a hacer ¿Ok? En el caso de una fiesta, pueden hacer algo igual. Pueden poner fiestas de niños. Obviamente, repito, si están aquí en Estados Unidos, yo buscaría en inglés porque van a tener más opciones, como que kids parties, y entonces te puedo autocompletar y te va a decir cuáles son, pueden ser la fiesta, los temas de la fiesta que más están utilizando, qué es lo que buscan adentro de fiestas, si están buscando cake toppers, si están buscando cupcake toppers, si están buscando banners, si están buscando imitaciones, si están buscando camisa que dice el primer año todo eso lo pueden ir consiguiendo investigando utilizando el buscador de Etsy entonces es súper importante que lo utilicen y ya una vez que están adentro aquí ya les doy un tips extra justamente lo que hablábamos también en la primera escuche qué es lo que la gente está diciendo ustedes pueden ver no sólo en las redes sociales sino pueden ver en otras tiendas en los reviews porque muchas veces las ventas no están abiertas pero los reviews siempre están abiertos qué es lo que la gente que ya está comprando dice sobre los productos ¿Por qué les gustaron? Presten mucha atención, ¿ok? Porque eso es algo que les va a ayudar. En el caso de mis amigas que no tienen una tienda en Etsy... pueden utilizar Google. Y ojo, les digo a las de Etsy que también pueden utilizar Google, que es el mayor buscador de Internet. El número uno. Pueden ver qué es lo que la gente ya está buscando. De la misma manera, ustedes agarran su buscador en Google y empiezan a escribir... zapatos, marrones, dependiendo de lo que vendan, ¿no? Obviamente. Y él les va a ir mostrando, cuando utilizan el buscador, les muestra los productos que están más arriba, son los que obviamente la gente está teniendo más la conversión. Y de la misma manera, como les dije, que se completaba la frase en Etsy, también pasa en el buscador de Google. Si alguno de ustedes ha visto la película Wreck-It Ralph, la segunda, sí, la segunda, que es cuando ellos van al... entran al internet, que se llama Wreck-It Ralph Breaks the Internet, por lo menos en inglés, no sé si en español se dice Wreck-It Ralph dañó el internet, no sé, no tengo la menor idea, pero hay un personaje que... que realmente es como si fuera un Google, que es cuando ellos llegan al que les preguntan, entonces saben que ellos les... las que han visto la película se pueden recordar de que ellos le decían ¿dónde está? y entonces él empieza a decir palabras ¿dónde está el colegio? ¿la universidad? ¿la barbería? como que les empieza a dar puras sugerencias así literalmente es Google y a veces no nos damos cuenta que nos está dando la respuesta de lo que nosotros estamos buscando cuando todavía ni siquiera lo queremos entonces cuando ustedes están creando un producto es súper importante ir a Google y ver qué es lo que la gente ya está buscando ¿ok? y de esa manera si la gente ya lo está buscando entonces podemos probar creando un producto Y de esa manera se lo mostramos a nuestros clientes potenciales y ahí podemos ver si hay una mejor receptividad. ¿Qué pasa si nosotros creamos un producto a ciegas, sin tomar nada de esto en cuenta? Entonces tenemos el proceso mucho más largo, no sabemos si es que el producto está bueno o malo. Capaz el producto no es que está malo, pero es que sencillamente la gente no lo quiere, no es lo que está buscando ahorita. Entonces, obviamente nos vamos a vender y vamos a pensar que es que no sé vimos como emprendedoras, que es que nuestra compañía no sirve, que nuestro negocio no sirve, y nos vamos a desanimar. Y yo no quiero que eso les pase a ninguna de ustedes. Yo quiero que de ahora en adelante empiecen a crear productos que ustedes sepan que su cliente ya quiere. Y eso no lo cubrí en la parte porque estamos hablando más de creación de productos y porque realmente creo que ahí está, ahí es donde está el futuro ahorita, pero bueno, si hay algunas que me escuchan que están en el área de las bloggers, que no tienen ningún tipo de monetización, sino su contenido, lo mismo funciona con los blogs, con el contenido. Ustedes pueden buscar en Google, ustedes pueden buscar en YouTube, qué es lo que ya la gente está buscando, a lo que la gente está respondiendo, y crear contenido basado en eso, ¿ok? Y más todavía, si ustedes son creadoras de contenido, bloggers, vuelvo a de algo, si lo que la gente ya está buscando es, pónganse, no sé, saber comprar algún tipo de comida si son food bloggers, entonces ustedes hacen un contenido que tenga que ver con eso para que puedan conectar con ese producto que obviamente ya ustedes están usando. ¿Ok? Entonces de ahora en adelante vamos a proponernos algo, chicas. Vamos a crear en nuestro negocio productos que ya se estén buscando, que ya estén teniendo tráfico para que nos hagan la vida mucho más fácil y podamos tener nuestras conversiones más rápido Y de esta manera poder ir creciendo y expandiendo nuestro negocio. ¿Trato? Bueno, nos oímos la semana que viene. Espero que este episodio les haya gustado, que les haya servido. Y la semana que viene les tengo un episodio sobre cómo especializarnos en algo. En nuestra tienda, en nuestro producto, en nuestro negocio. No se lo pierdan que va a estar buenísimo. Como les he repetido varias veces hoy, yo también lo cumplo. Pero para mí es muy importante saber qué es lo que ustedes quieren. Si tienen alguna pregunta, comentario o idea para un podcast futuro, por favor escríbenme un email a carolina.soymamá360.com o me pueden mandar un mensaje directo por Instagram, arroba soymamá360, repito, Instagram y todas las redes sociales, arroba soymamá360. Y te pido un favor, si me estás escuchando en una plataforma de podcast, ni importa cuál sea, la que sea tu preferida, por favor déjame un review en el podcast en sí eso es algo que nos va a ayudar muchísimo nos ayuda mucho con cada una de las plataformas además nos invita y nos motiva a nosotros a seguir creando contenido nuevo gratuito para ustedes así que por favor es un favorcito que les estoy pidiendo apenas se terminen de escuchar háganlo para nosotros es súper súper importante y bueno ahora sí llegó el momento de despedirnos espero que este episodio les haya gustado tanto como mí hacerlo y nos escuchamos la semana que viene en otro episodio del podcast Mamá 360. Bye. Para más detalles sobre este episodio, puedes ir a las notas del show o a soymamá360.com diagonal podcast y además nos puedes seguir en Instagram y todas las redes sociales bajo soymamá360. 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