SPEAKER_00 0:00

¿Estás escuchando el episodio número 33 del podcast Mamá 360? Hoy vamos a estar hablando del branding de tu tienda online. Sí, exactamente, vamos a estar hablando de cómo manejar la marca, toda esa identidad de marca, se puede decir, que tienes que tener en tu tienda online, y eso aplica si es una tienda privada, o sea, que tengas en tu página web, o si tienes una tienda en alguna plataforma, y esto, por supuesto, incluye el para todas las que me están siguiendo, que son alumnas mías o que sencillamente les interesa cuando hablo de esta plataforma que es una de mis preferidas. Si eres una mamá que busca su propio balance en la vida, si eres una mamá cansada de tener que elegir entre sentirte buena madre o alcanzar tus metas, si eres una mamá que ha decidido ser emprendedora sin volverse loca en el intento o sencillamente una madre que quiere sentirse feliz, entonces estás en el lugar indicado. Soy Carolina Maggi y este es el podcast Mamadre 60. Todas las semanas, tanto yo como mis invitadas, compartiremos nuestras experiencia y te ayudaremos con tips y herramientas en nuestro campo de experticia que te ayudarán a crear un plan de acción para alcanzar tus objetivos. ¿Lista para escuchar un podcast creado específicamente para mamás emprendedoras como tú y como yo que queremos tomar control de nuestras metas y estilo de vida? Si la respuesta es sí, entonces comenzamos. Este episodio con información gratuita es traído a ti gracias a Mamá 360 Academy, nuestra propia plataforma de entrenamiento digital para mamás emprendedoras. Te cuento que constantemente estaremos publicando nuevos cursos, pero ya hemos tenido dos temporadas del de Crea y Optimiza tu tienda en Etsy. Y ese es el primero de muchos que vienen pronto, así que entra a mamat360academy.com y ponte en la lista de espera sin ningún tipo de compromiso y recibirás un cupón exclusivo cuando abramos las inscripciones Pues sí, hoy vamos a estar hablando de algo que me encanta a mí. Si ya tienen un tiempo escuchándome, saben que yo les pongo muchísima atención y soy bien piqui con todo lo que es el branding, el manejo del estilo... Porque a mí me gusta, tanto en el blog como en la escuela, en la academia y todo, que cuando ustedes entren o tengan algún contacto con la marca Mamá 360, la reconozcan. O sea, como digo, casi que desde lejos, ¿no? O sea, por todo lo que tiene que ver, todos los elementos en sí. A mí me gusta que la reconozcan cuando van a un evento, que vean que todo tiene como una constancia. O que es constante, no sé si estoy diciendo eso. Pero bueno, no importa. El punto es que sea lo mismo, ¿no? Que ustedes se sientan igual, estén viendo la imagen del podcast, o estén viendo algún video, o estén en el blog leyendo algo sobre fiestas, o estén en el blog leyendo algo sobre Etsy, o cualquier otra cosa. Es importante para mí que ustedes siempre... se sientan identificadas con la marca Mamá 360. Esa es una realidad y no es casualidad. Yo tengo mucho tiempo trabajando en esto. No ha sido y no es solo para Mamá 360. En mis otras compañías también ha sido así. En la otra tienda que tenía de fiestas, el branding era algo súper importante. De hecho, es una de las cosas que le dio más valor a la marca cuando la vendí. Entonces, yo quiero compartir con ustedes algunos tips que les pueden ayudar a al branding de su tienda online, porque es súper importante. ¿Qué pasa? Que antes cuando no teníamos las tiendas online, sino trabajábamos como que 100% en persona, uno entraba a la tienda y tú podías toda la mercancía, pero ya cuando tú entrabas a la tienda, empezabas como que a sentir el estilo de esa tienda, el estilo de esa marca, ¿ok? ¿Qué pasa? Que la gente piensa, por alguna razón, que ahora cuando uno tiene una tienda online, o una marca online, sencillamente es montar un carrito de compras y ya. O montarse en un marketplace y ya. Y resulta que esa idea súper espectacular, eso capaz podía funcionar, no sé, yo creo que ni a principios de los 2000, ¿sabes? Cuando estaba capaz comenzando el e-commerce, que no había mucha posibilidad de personalización en las plataformas. Y bueno, porque era la única opción que había. Pero resulta que ha pasado los años, ya estamos casi en el 2020, tenemos mucho tiempo ya con lo que es el e-commerce, con comprar y vender cosas online y hay muchas posibilidades nuevas. Entonces nuestros clientes que están esperando por nosotros, nuestros clientes potenciales, ya ellos están acostumbrados a algo mucho más personalizado y ellos se esperan. De la misma manera que cuando uno entra a una tienda en el mall, se espera entrar en una tienda y sentirse identificado. Lo mismo pasa en las tiendas online. Entonces yo quiero que... yo quiero que ustedes lleven esa, o sea, esa idea que tienen de una tienda, ok, física, y la lleven directo al online. De hecho, una de las cosas que yo les recomendaría es, por ejemplo, en Pinterest, o si no están utilizando Pinterest, no sé por qué lo estuviesen haciendo, porque Pinterest es una súper fuente de tráfico para tu tienda online, sin importar si es en tu tienda o tu un... Orto Marketplace, pero bueno, no importa. No vamos a entrar en esos detalles ahorita. Otro día hablamos de Pinterest. Pero es importante que sea donde sea, ustedes piensen cómo sería su tienda física y lo hagan. Entonces pudiesen agarrar lo que yo les decía de Pinterest, agarrar un board, una pizarra, creo que se le dice, una... Bueno, en Venezuela se le dice como un corcho, ¿no? Una pizarra, una cartelera. Y en ese board ustedes van a poner como... lo que se le llama un visual board, una cartelera visual donde ustedes van a poner todas las cosas que a ustedes les gustaría tener en su tienda presencial. Y no les estoy diciendo que vayan y alquilen un local para nada, yo sé que eso es súper costoso, pero de esa manera ustedes pueden ver más gráficamente qué es lo que a ustedes les gustaría hacer y trasladarlo literalmente a su tienda online. ¿Ok? Entonces, bueno, más allá de eso, vamos a pensar ahorita en esa cartelera que van a hacer y yo les voy a ir dando algunas secciones que para mí son importantes y les voy a explicar por qué, ¿ok? Bueno, lo primero que vamos a comenzar obviamente son los colores, ¿se recuerdan? Como les decía al principio que para mí es muy importante la marca y yo me aseguro de que hay una congruencia, creo que se dice así, en todas las plataformas Mamá 360, entonces ¿cuáles? Yo te pregunto a ti y tú me tienes obviamente, si es la primera vez que escuchas este podcast, que si me conseguiste por casualidad, bueno, capaz no sabes, pero si ya te has tenido algún tipo de contacto conmigo en la página, en Instagram, tú debes saber cuáles son los colores de mi marca. ¿Cuáles son los colores de mi marca? A ver, son rosado y es un rosado en específico, el azul marino, ok, navy, y por supuesto el blanco. También obviamente tengo algunos accents, algunos detalles con gris y bueno, algunas letras que son negras, pero en general todo lo que tú vas a conseguir de mi marca es blanco, es rosado y es azul marino. Obviamente el principal es blanco, que es muy común que lo que haya más de color es el blanco porque es el fondo, y yo uso un fondo claro, que lo más fácil es utilizar el blanco. El rosado es el segundo y los detalles o letras muchas veces, las fuentes, están en azul marino. Entonces, ahora te pregunto yo, ¿cuáles son los colores de tu marca? Y Y bueno, capaz algunos de ustedes me van a decir, no, bueno, Carolina, yo sé el logo, ¿no? ¿Qué es lo primero que piensan? Obviamente el logo tiene que tener estos colores. Pero piensen si ustedes en otros elementos que están utilizando en las redes sociales o algo, están utilizando esos colores. Y también es importante que piensen que los colores tienen un significado. ¿Ok? Todo hay una... Todo como una ciencia y un estudio detrás de todo lo que es la psicología del color. Y si alguno de ustedes quiere saber más sobre eso, déjenme saber y podemos hacer, por supuesto, un podcast y les pudiese hacer un freebie. Pero no sé si es algo que les interese. Si es algo que les interese, déjenme saber. Porque no crean que uno hace los logos por casualidad porque me gustó y ese día me sentí que yo quería tener un logo rosado y uno submarino. Eso no es así. Tiene muchísimo... detrás. Entonces, muchas veces las marcas no pegan realmente porque capaz ustedes quieren hacer, pónganse, voy a decir un ejemplo y aquí de verdad si no estoy tomando el ejemplo de nadie, pero pónganse que, no sé, quieren hacer algo saludable, ¿ok? Una marca de algo saludable, pero a ustedes les gusta el fucsia, ¿ok? Y a ustedes les gusta el fucsia, o sea, el rosado fuerte y fucsia, fucsia, fucsia y hacen su cosa healthy totalmente con rosados de rosado oscuro, rosado fucsia realmente no estás trabajando los colores que son, ¿ok? Si es algo bien girly, te puede tener algún tipo de ayuda, pero realmente no voy a, no puedo entrar en detalle porque si no se me, ustedes saben que yo, a mí hay que darme un golpe para que hable y tres para que me calle, entonces no me puedo dar todos los colores. Si quieren, vuelvo y les digo, escríbanme y díganme que lo quieren hacer y yo hago un podcast sobre eso porque me encanta la parte de psicología del color. Pero, este, el color de las cosas sanas, o sea, de todo lo que es healthy y comida sana, todo lo que tiene que ver con salud, el color es verde. Y un poco de naranja. Entonces... ese naranja que puede ser así como medio duraznongo. Por eso, no, pero normalmente es el verde, en distintas tonalidades de verde. Y bueno, hay algún tipo de combinaciones que se pueden hacer. Entonces, ¿qué pasa? Si tú lo pones rosado, fucsia, no va a haber la conexión. Y por más de que la gente le pueda gustar tu contenido, va a haber como un cortocircuito en el cerebro. ¿Ok? Entonces, como eso y muchísimas cosas, igual los colores, o sea, tú no puedes hacer una marca de cosas en niños blanco y negro. ¿Ok? Porque no va a estar relacionada. Y con Como eso, 10.000 ejemplos que pudiésemos... o suposiciones que pudiésemos hablar, ¿ok? Entonces es importante que cuando están teniendo los colores, deciden el color exacto y no solo lo tengan en el logo, sino, por ejemplo, en el caso de las que me están escuchando que tienen tienda de Etsy o quieren abrir una tienda de Etsy, ustedes tienen la oportunidad de además de tener el logo, tener obviamente la foto de perfil de la vendedora y además... tener un banner arriba eso por lo menos es lo básico es como cuando yo hago los retos con mis alumnas de Etsy les digo que eso es lo que hacemos la primera semana que de las partes extras de la tienda ¿no? entonces el banner tiene que representar esos colores tiene que mostrarlo y tiene que ayudar a que la gente se conecte con el estilo ¿ok? y con el en el feel con lo que la gente sienta ya entonces si quiere dependiendo de lo que estemos vendiendo ¿ok? tenemos que estar alineados con eso no poner no podemos tener una tienda especializada en cosas de boda, por ejemplo, y que sea unos colores neón, porque no pega, o sea, no está alineado. Entonces la gente, por más que tengamos cosas espectaculares, la gente no se va a sentir identificada, ¿ok? O sea, a menos de que sean unas bodas muy en particular, que sean así como que bien llamativas, no se van a sentir la gente identificada, ¿ok? Entonces eso es lo que tenemos que estar pensando. ¿Cuáles son nuestros colores? Y asegurarnos de mantenerlo constante, constante, constante, para que la gente entienda. Es lo mismo, cuando yo le digo los colores, imagínense que ustedes entran a una tienda al mall, o entraron, la verdad es que yo casi no voy al mall, pero o entrarían, o entraron, lo que sea, a una tienda, y están entrando a una tienda de vajillas elegantes, y las paredes están en neón. ¿Ok? Entonces, claro, hay un shock. porque no está conectado, o sea, no está conectado realmente el tipo de producto que ustedes están vendiendo con cómo se ve, cómo se siente esa tienda, ¿ok? Entonces queremos asegurarnos que estemos utilizando los colores correctos y que no solo lo estemos utilizando en el logo, sino lo estemos utilizando en, o sea, desde gráficas, como digo, de banners, de botones, si es tu propia página que tú puedes personalizar todo tipo de, toda la experiencia, ¿ok? Desde los botones, las letras, que utilizas todo en la página, o si es un marketplace como Etsy, o pudiese ser hasta el mismo Amazon, que el tipo de identidad que tú tengas adentro, sobre todo en Etsy, que tienes un poquito más de flexibilidad, puedas mantenerlo, que los colores de las fotos se vean ahí, que los elementos de las fotos estén presentes, ¿ok? Muchas veces, y yo se los he dicho a mis alumnas, se los digo, y tengo un ejemplo dentro del curso, yo hice unas fotos con un mismo producto, pero con colores distintos y les voy a traer un poquito más en profundidad en lo de las fotos pero bueno ya que se los dije se los termino de decir los colores que utilizo son distintos y se ve distinto el producto ¿ok? entonces porque hace una conexión distinta en el cerebro entonces es importante que ustedes estén claros y se aseguren que los colores que ya eligieron son los que están utilizando capaz me dicen bueno claro pero es que ya yo diseñé el logo y ya yo le pagué a la diseñadora y ya es lo que es bueno Tú decides. O sea, porque al final, ustedes que me están escuchando, cada negocio es de cada uno, ¿no? Ustedes deciden, pero si tú, porque ya pagaste un logo, prefieres seguir utilizando un logo que no sirve, que capaz el logo sirve, lo que no sirve son los colores, porque no le están dando el mensaje correcto a tu cliente potencial, entonces decisión tuya. Pero si tú me preguntas a mí, si fueras una alumna mía, una cliente mía, yo te digo, no, tienes que cambiar los colores. Ve a ver si te dan una cosa especial sencillamente por cambiártelos, que alguien te los pueda cambiar, o esa misma diseñadora, pero Es importante que tengas los colores correctos. Entonces, bueno, lo otro que quiero decirles, parte de su branding que es muy importante, es el nombre y el logo. Entonces, de la misma manera que... trabajamos los colores, es importante que estemos trabajando el nombre de la tienda en sí y, como hablamos, el logo también. Tiene que representar realmente ese estilo, ese look, es como queremos que la gente se sienta, ¿ok? Entonces, yo hablo en una parte de la sección del curso de Etsy de cómo elegir un nombre correcto, ¿no? Y hay muchas posibilidades y no todo es blanco y negro, pero es importante que refleje de alguna manera tu tienda, que es lo que vende o que de alguna manera se siente identificada a la gente. Si en el caso de que es un nombre abstracto y no podemos entrar ahorita en detalles a guindarnos todas las posibilidades y por qué todas las cosas, pero bueno, el punto es que piensen ustedes y si ya tienen un nombre que refleje en eso que te estás especificando, ¿ok? Y luego, si es un nombre abstracto, es importante entonces que el font, la letra que estás utilizando y Y los colores, ¿ok? Te dejen o le dejen, mejor dicho, a ese cliente potencial, a esa persona que puede estar interesada en tu producto, saber cómo sería. O sea, imagínense que tienen su tienda y en la parte de afuera de la tienda tienen el nombre de la tienda, ¿sí, no? Como el letrero que a veces tiene hasta luces y todo. ¿Cómo sería ese letrero que se vería? ¿Ok? No es lo mismo un nombre, ¿ok? Y el nombre y logo de Forever 21 a el de Express no es lo mismo el logo y nombre de marc jacobs ok a no sé que podemos poner no sé yo soy cero de carteras, pero vamos a, déjame pensar algo rápido, bueno, Claire's, pónganse, ¿ok? Este, que es una tienda de accesorios aquí en Estados Unidos, para los que no lo sepan, y son accesorios económicos, baratos, normalmente son para niñas, ¿ok? Entonces, claro, tenemos, eso es lo que yo quiero que ustedes se imaginen, piénsenlo, este, y su tienda, ¿cómo sería? ¿Cómo sería el nombre? ¿Por qué sería así? Este, ¿cuáles son los colores que utilizarían. ¿Cómo se vería mi logo? ¿Ok? Piénsenlo en eso que es súper, súper importante. Ahora vamos con las fotografías. ¿Ok? Vamos aquí con las fotografías. Vamos a hablar de imágenes, todo material gráfico que sea como, o sea, literalmente fotos que hayan tomado. ¿Ok? O que sirvan para identificar si son... ¿Cómo se llama? Esto le dicen prototipos. Bueno, esas imágenes que se hacen como... como superpuestas para que es como un dummy, o sea, un producto que capaz no has creado, pero estás mostrando cómo se va a ver, ¿ok? Es importante en estas fotos que tengan lo mismo de lo que venimos hablando, tanto el color, como el nombre, como el logo, todo. Las fotos tienen que mostrar el estilo, ¿ok? Y la gente se tiene que identificar. ¿Por qué volvemos? Y no, ellos no están entrando a nuestra tienda, pero ¿cómo se verían nuestros maniquí cómo se vería nuestra tienda arregladita yo obviamente cada vez que pienso eso pienso en ropa y zapatos pero imagínense cualquier otra cosa también pueden pensar en artículos de la casa ¿no? o sea imagínense ustedes entran a su tienda o sea si tuviesen su tienda física si ustedes si los clientes voltearan ¿qué es lo que verían? ¿ok? ¿qué tipo de fotos? ¿qué tipo de afiches? ¿ok? ¿qué tipo de publicidad verían adentro? ¿ok? ¿cuál es el tipo de imágenes que a ustedes les gusta? y ahí también entramos un poco con los colores obviamente ¿Ok? Porque una de las cosas más inteligentes que se puede hacer es este... es el uso de elementos con los colores de su tienda. A mí me... O sea, obviamente como le digo, yo nada de lo que hago, lo hago por casualidad. De verdad, bueno, capaz voy a decir no nada, pero... No nada, pero fácil el 75-80% que lo hago intencionalmente. ¿Ok? Por ejemplo, yo a veces hago hago videos, aquí en para mamá 360, el otro día una amiga que es así medio cucu como yo porque es creativa, trabajó también en canales y todo, me decía que no podía la emoción porque estaba un video y todo estaba coordinado con colores, ¿no? y yo le dije, eso no es casualidad, eso lo hice a propósito, yo quiero que se vea bien, yo quiero que se vea con los colores de mi marca, es así, mi oficina toda es rosada, gris con algunas cosas también azul marino porque no hay muchas cosas azul marino que conseguí pero es porque cuando yo me tomo videos o metemos fotos aquí en la oficina, quiero que se vea la marca. O sea, quiero que ustedes se sientan identificadas con los mismos colores que yo uso todo el tiempo. Ya volvemos con más información práctica para ayudarte a alcanzar tus metas. Pero antes te quería decir que si te gusta el podcast Mamá 360, deberías visitar mamat360academy.com Nuestra plataforma de entrenamiento digital hecho específicamente para mamás emprendedoras como tú y como yo. Ya el horario ni dónde te encuentras es un impedimento para aprender lo que necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel. Además, encuentran una comunidad de mamás que están en lo mismo que tú. Visita mamá360academy.com Repito, mamá360academy.com para más información. Ahora sí, seguimos con nuestro episodio de hoy. ¿Ok? La marca, o sea, quiero que ustedes se sientan identificadas con los mismos colores que yo uso todo el tiempo. ¿Ok? Entonces, de eso mismo, sería que ustedes aplicaran en su tienda. ¿Qué ¿Qué tipo de fondos están utilizando para las fotos de sus productos? ¿Qué elementos extras están utilizando? ¿Qué se ve en el fondo? ¿Qué ropa? ¿Qué tipo de ropa? Si ustedes tienen un color en específico, ¿qué tipo de ropa, los colores que están utilizando la gente o cómo es el estilo? ¿Es algo fresco? Si es una tienda demasiado lujosa, ¿cómo es? O sea, si son, por ejemplo, vamos para nuestra con ropa, si es un producto de decoración de la casa, ¿cómo está la gente vestida? que está utilizando los productos de la casa en sus fotos cómo está presentada esa mesa cómo está es importante ese tipo de cosas ok entonces lo mismo hasta con la luz obviamente siempre las fotos tienen que estar bien iluminadas pero hay una diferencia grandísima entre una foto de fondo negro y fondo blanco y las dos fotos pueden estar perfectamente iluminadas las dos fotos pueden ser espectaculares y que los empecé a hablar en el otro en el caso de los colores yo justamente para la temporada temporada anterior de Etsy, grabé y compré un pocotón de cosas y hice como un mockup, o sea, algo de mentira, una sesión de fotos de mentira, porque le estaba mostrando a mis alumnas cómo el mismo producto puede ser tomado de distinta manera dependiendo del tipo de fotos que ponga. ¿Y saben qué? Yo voy a incluir esas fotos en este artículo para que lo vean. Voy a hacer un mini pin para que vean las comparaciones con los colores que estoy utilizando y los estilos de fotos que estoy utilizando para el mismo producto. Es una taza blanca que dicen mom goals, que ya por sí tiene como que un estilo, pero bueno, la misma taza, yo les voy a mostrar la diferencia. Es muy importante que estén decididos y claras de cómo es que van a utilizar el tipo de fotografías y el tipo de colores que van a utilizar en su marca, porque eso es lo que va a hacer que estas personas se identifiquen y hagan lo mismo, que es como si estuviesen entrando a una tienda y digan, mira, esto va conmigo, esto no va conmigo. Yo hay tiendas que son muy de señora, digo yo, y capaz la ropa es igual, pero el look que me da a mí y los afiches que veo y todo... yo digo, no, me siento como una abuela, no, yo no me voy a comprar ropa aquí, entonces, pero también capaz entro a Forever 21, que todo es así como con escarcha, con brillantina, para los que no saben qué es escarcha, y veo niñitas de 12 años vestidas, y yo digo, tampoco me puedo vestir así, porque además esta ropa toda, o sea, se les ve el ombligo, o más, o sea, vos estás demasiado arriba, vos estás demasiado abajo, entonces, claro, no me siento identificada, tengo que buscar así como que unas tienditas del medio, este que que se identifiquen más conmigo y es así es por el look y el feel de la tienda y que no está mal pero obviamente Forever 21 tiene su target que ya yo no soy su target era pero hace unos años ya no soy y pues también hay tiendas por ejemplo como New York & Company este que es otra tienda aquí en Estados Unidos que hay muchas veces que me gusta la ropa pero de verdad que cada vez que entro me siento como una abuela porque por lo menos la que yo tengo aquí cerca o sea la aunque tiene una ropa a veces bien bonita adentro, la ropa como principal y los afiches y todo, es como de señora. O sea, como de doña totalmente. Entonces, bueno, será porque yo todavía no quiero aceptar que soy una doña, entonces no me quiero poner toda... O sea, me siento como rara, casi que prefiero comprarlo online. Entonces, ustedes no quieren eso. Bueno, igual, New York & Company tiene también su clientela, su cliente ideal, pero todavía yo no entro perfectamente. Entonces, encuentro otras tiendas que ya están como más en el medio, por ejemplo Express, que no son ni muy muy ni tan tan. Entonces yo me identifico más con esa tienda. Lo mismo tienen que pensar ustedes con su tienda en sí. En el caso de las fotos y el manejo de color continuado, porque es muy importante que en las fotografías también esté pendiente, esté presente ese. Los colores, los elementos que van a utilizar, las luces, o sea, la iluminación, más que las luces, la iluminación y todo el concepto que va dentro de la fotografía en sí. Luego vamos con el lenguaje que vas a utilizar y obviamente en este caso es como el copy, o sea, lo que tú escribes. Es importante que tú escribas, ¿ok? Lo que tú escribas esté alineado 100% y de la manera también, no solo lo que escribes, sino de la manera que lo escribes. Esté alineado 100% con el estilo de marca que tú quieres, ¿ok? Porque si quieres algo, una tienda muy lujosa, no es lo mismo que una tienda Y por ejemplo, yo doy este ejemplo para las que son... Party sellers o party moms o como se le quieran llamar. Que tienen, por ejemplo, yo lo viví en carne propia. Que hay dos tipos de clientes que compran, ¿ok? Bueno, te van a ver miles, pero bueno. Por ejemplo, en Miami yo las dividí en dos. En el sur de la Florida, mejor dicho. Las que querían las fiestas de los niños. Super upscale, super lujosa. Que eso no era del niño, sino de las mamás nada más y la torta... los globos y todo ese cuento. ¿Ok? Entonces esas fiestas normalmente eran como con dorados y como con rosa viejo y los varones así como con azul o con... Una vez fui a una súper lujosa también que era negro con blanco y dorado. El niño cumplía un año que obviamente no es mi estilo. Yo soy más como color hincha en el caso de los niños. Pero ella era todo como que súper upscale, súper lujoso todo, ¿no? Y te enseñaban los mini postrecitos. O sea, cosas que los niñitos un año no iban a tocar nunca, pero el estilo que ella buscará eso una fiesta más que todo para los papás se puede decir y bueno en mi caso a mí me contrataban como para tener algo para los niñitos pero tenía la otra mamá que era la que podía tener la fiesta de Mickey o de dinosaurios o de no sé ABC que podían tener muchísimo dinero también eso no tiene nada que ver con lo bueno que era la fiesta o la cantidad, sino es el estilo Ellas querían una fiesta que fuera más hacia niños, ¿ok? Que fuera como que más sobre el niñito. Entonces ellas querían cosas muy coloridas. Por más que tenían sus party planners y todo, era todo muy colorido y ellas estaban buscando eso. Y por ejemplo, en mi caso, ellas eran las que más se identificaban con mi marca porque mi marca era de esa manera. Era una marca divertida, era una marca colorida. Bueno, sigue siendo porque la sigue teniendo la persona que me la compró. Pero, ahí está la diferencia, ¿ok? Entonces, ahí yo les voy a decir, cuando yo escribía, yo cuando hablaba era algo como más, este, el tipo de lenguaje y el tipo de manera que yo escribía era algo fun, divertido en ese caso. En el caso ahorita de Mamá 360, bueno, ustedes saben cómo es mi lenguaje, el estilo como yo escribo, este, yo tengo una manera muy particular de hablar, soy muy clara como hablo, como que soy bastante como que el emprendedor, empowerment para las mamás, porque en eso es lo que yo creo. Y yo quiero que cuando ustedes estén en contacto con mi marca, se sientan empoderadas, sientan apoyo en mí, sientan que yo les voy a decir la verdad siempre, ¿ok? Y ese es el tipo de lenguaje que yo uso y el tipo de copy que yo uso. Entonces, en el caso de una tienda online, si tú tienes un producto, ¿ok? Que sea lujoso, con un ticket caro, o sea, con un ticket me refiero a un precio caro, bueno, caro no, ya va, está como mal dicho, con un precio más alto, ok, el ticket más alto, entonces tú tienes que, la manera que hablar, tienes que el lenguaje que utilices sea algo más luxurious, o sea, algo más lujoso, algo más... puedes hasta adornar un poco más. En el caso de que tengas una marca divertida, las palabras que vas a utilizar son esas, ¿ok? La manera que escribes eso es mucho más concisa. Entonces, eso es importante que también lo tomemos en cuenta porque la gente no hace eso, ¿no? Entonces, tienen una marca súper divertida y de repente están escribiendo un... escriben cosas que son como un testamento y además súper rebuscado, porque además en español, porque es lo que me están escuchando, lo más probable, porque si me están escuchando en español, es porque aprendieron a escribir en español, el español es súper rebuscado, súper adornado. Entonces, cuando empiezan a escribir algo que sea fun, como que más juvenil o más de niño, tienen esos testamentos que es larguísimo, o tratan de además escribir en inglés de esa manera, y Y no funciona, ¿ok? Entonces piensen bien que él es el tipo de lenguaje de copy que va a estar esperando su cliente cuando está en contacto con su marca. Y de esa misma manera, como hablamos de las tiendas, imagínense lo mismo. O sea, entran a su tienda, ¿cómo sería su tienda? ¿Y cómo le hablarían los vendedores? ¿Ok? Piénsenlo así, vamos así, de esa manera como que pueden ubicarse mejor en lo que estoy diciendo que capaz por un momento sentí que estaba como que muy abstracto. O sea, imagínense la vendedora qué es lo que les va a decir, ¿ok? Cómo se va a expresar, las palabras que va a utilizar. Y eso no significa que no sea polite, o sea, que no sea educada, que les hable bien. Pero es el tipo de cosas. Va a ser alguien bien upbeat, bien divertida, bien emocionado. Va a ser alguien calmada, que te venga. Porque imagínense que alguien les vende una fiesta de niños. Bueno, aquí pueden entrar y pueden ver las piñatas para los niños. niños es algo muy... muy elegante, no pueden o sea, una piñata, no, si estás buscando algo divertido, fun, mira, tenemos estas piñatas, están súper buenas de precio, súper divertidas, los niños pueden jalar esto y van a disfrutar un montón o sea, miren la diferencia, ¿ok? entonces, de la misma manera, y bueno más allá del acento venezolano en el caso que yo estoy diciendo, pero no es el acento es la manera de hablar, es las pausas es el... y hasta ciertas palabras, ¿ok? entonces, tómenlo, tómenlo Tómalo en cuenta, ¿ok? Y la otra que es muy importante y a muchas se les olvida es la historia. O sea, ¿qué es lo que hay detrás de esa tienda? Hay veces que nuestra historia es importante. En el caso de mi marca lo es, ¿ok? En el caso de otras marcas puede que no lo sea, pero sí es importante la historia de la marca. si no es la persona que está detrás. Por ejemplo, en el caso de las fiestas antes, yo como mi experiencia venía en eventos para adultos, no para niños, yo no contaba mi historia de Carolina porque no tiene nada que ver, que no es lo mismo que Mamá 360, que sí tiene muchísimo que ver mi historia con la marca. Pero si tenía una historia de la marca, contábamos, o sea, que éramos mamás, contábamos por qué era importante, en el caso de mi hermana, que era mi socia, todo el background que ella tenía como profesora es cómo estábamos mezclando, todo ese tipo de cosas, los colores, por qué los usamos, bla, bla, bla, era muy importante. De hecho, la persona que me compra la tienda, ella sí, cuando yo le cambié todas las cosas a la página para poner su historia, yo le motivé a que ella pusiera su historia porque ella tenía una cosa así como que no me conocieron 13 años trabajando en una compañía, en una que tenía que ver con clases de niños pequeños y ese tipo de equipo, entonces era muy relevante eso, ¿ok? Y ella también tenía, era una mamá emprendedora, todos sus hijos estaban grandes, no como en el caso de los míos, bueno, los de nosotros, pero es importante. Entonces, por ejemplo, yo hago mucho hincapié en el caso de las tiendas de Etsy, que no solo pongan el about de la tienda, sino que rellenen la parte del bio de la vendedora. Porque en el caso de Etsy, por ejemplo, que es mucho más que en Amazon, obviamente, porque en Amazon casi ni sabes a quién la estás comprando, porque además muchas veces las compras a Amazon distribuye, Amazon y todo. En el caso de Etsy es distinto, porque Etsy ha hecho un mercadeo especial en que conozcamos quién es la cara, o sea que todo es como un small shop, todos son tiendas pequeñas, todos son small businesses, negocios pequeños, y queremos saber qué es lo que hay, quién es la persona que nos está vendiendo. Entonces, definitivamente, para optimizar una tienda en Etsy es un must, o sea, es casi que obligado tener tu historia como vendedora, porque hay una parte que es el about de la tienda, pero hay otra parte que es el bio. Y es muy importante que se rellene para que la gente pueda conocer más de ti, por qué esa tienda es importante para ti, por qué empezaste a hacer eso. Y eso es algo que las va a ayudar muchísimo porque hay una conexión, ¿ok? Con el cliente, el cliente ve quién está detrás, el por qué, y en el caso, como les digo, sobre todo si es muy, muy importante porque es algo que es promovido, es algo que esta feature se ve grande, te muestra unas lineas y y tú le das clic y puedes ver más. Entonces es importante que muestren esa historia. Si no tiene que ver tu historia personal, por lo menos la historia de la marca, ¿ok? De por qué se está haciendo, por qué es importante. Capaz no todo el mundo lo ve, pero la gente muchas veces lo busca. De hecho, por estadística, es una de las páginas más revisadas, el About Us, en todas las páginas web. No importa si eres un blog, no importa si eres, o sea, productos o algo, la gente, más allá, siempre que quiera ver, quién está detrás de eso, ¿ok? Entonces eso es súper importante y eso es parte de tu marca. Muchas veces piensan que no, pero esa es parte de la marca porque la marca es prácticamente la historia, el look and feel, todo lo que se le da relacionado con tu producto o tu negocio. Y bueno, espero que este episodio les haya gustado y que esto les pueda ayudar a... hacer mucho más clara el manejo de la marca en sus tiendas online. Repito, esto lo pueden aplicar para su tienda, en su e-commerce, en su propia página, o sencillamente para cualquier marketplace que ustedes tengan. Puede ser Etsy, por supuesto, yo nombro mucho a Etsy porque es uno de mis preferidos, pero también aplica ese mismo concepto de marca, aplica para muchos otros marketplaces, aunque no puedan personalizar tanto la experiencia del usuario. Entonces, bueno, les repito, si tienen alguna pregunta, comentario por favor déjenme saber, me pueden escribir un email a carolina arroba soymamá360.com o me pueden escribir un DM, mensaje directo por instagram arroba soymamá360, me encantaría saber qué piensan de este episodio, si tienen ideas que les gustaría para próximos episodios, si quieren saber más algo de lo que comenté, por favor mándenme un mensaje para mí es súper importante, cada vez que me mandan un mensaje, cada vez que me mencionan en su timeline me da una idea de qué es lo que les gusta y lo que no les gusta, porque al final todo esto que yo hago, lo hago por ustedes para ayudarlas a ustedes, y pues no quiero grabar episodios que sencillamente no les gusten, y más si ustedes tienen ideas, cosas que quieren aprender, déjenme saber, si yo obviamente lo sé, lo voy a compartir con ustedes y si yo no soy experta en eso, ustedes saben que a mí no me gusta hablar de lo que yo no soy experta pues yo busco a alguien, así sea bajo las rocas, para poder traerla al podcast y que les hable de eso que ustedes quieren saber entonces será para la próxima semana en otro episodio más del podcast Mamá 360 bye para más detalles sobre este episodio puedes ir a las notas del show o a soymamá360.com diagonal podcast y además nos puedes seguir en Instagram y todas las redes sociales bajo soymamá360 si no lo has hecho te invito a suscribirte para que recibas todas las semanas episodios concentrados con información práctica y real que te ayudarán a alcanzar tus objetivos gracias por escuchar Hasta la próxima.